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基于網絡文本的太原市旅游形象感知研究.docx 23頁

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  • 上傳作者 先森不吃糖(上傳創作收益人)
  • 發布時間:2019-10-09
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本科生畢業論文 PAGE 16 摘 要 本文以“太原市”為研究案例地點,以網絡文本(游客游記、點評、景點官方網站宣傳等)為數據來源,收集、整理游客游記以及點評,將所收集的信息以文本形式導入Excel詞頻分析工具里,獲取游客實地評價與官方網站中對太原市感知的高頻詞,分析得出游客對太原市旅游形象感知以博物館和景區為主,將之與官方宣傳網站的結果進行對比,分析得出游客實地與官方宣傳差異度較小。根據游客實地旅游滿意度來進行游客感情分析,得出游客對太原市及其景區景點的滿意度相對較高,但是游客對景區景點不文明現象、旅游服務、基礎設施等也存有負面的感知因素。最終,根據游客實地感知反饋,提出豐富旅游產品,開發旅游資源;提升旅游服務質量,完善旅游基礎設施設備;借助多種渠道,加強游客對景區景點的保護意識;關注游客反饋信息,及時解決存在問題;開展旅游促銷活動,加強宣傳力度五點改進措施和建議。 關鍵詞:旅游形象;旅游形象感知;網絡文本;太原市 Abstract In this paper, "Taiyuan" is used as a case study location, with network text (tourist travel notes, comments, official website publicity, etc.) as data sources, collecting and sorting out tourists' travel notes and comments, introducing the collected information into text form, Excel frequency analysis tools, to obtain tourists' field evaluation and official websites. Taiyuan City perceived high frequency words, analysis of tourists to Taiyuan city tourism image perception of museums and scenic spots, and the results of the official propaganda websites are compared, analysis of the difference between tourist field and official publicity is small. According to the satisfaction of tourists on the spot, the satisfaction of tourists to Taiyuan and its scenic spots is relatively high, but the tourists have negative perception factors for the uncivilized phenomenon of scenic spots, tourism services, infrastructure and so on. Finally, according to the tourists' on-the-spot perception feedback, we put forward rich tourist products, develop tourism resources, improve the quality of tourism service, improve the equipment of tourism infrastructure, strengthen the protection consciousness of tourists to scenic spots with the help of various channels, pay attention to the feedback information of tourists, solve the problems in time, and carry out tourism promotion activities, We should strengthen five points to improve the publicity and improve the measures and suggestions. Key words: Tourism image; Perception of tourism image; Web text; Taiyuan city 山西工商學院 201

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